O que fazer quando o Windows não reconhece a impressora?

Impressora Wi-Fi ao lado de um laptop

Em geral, as impressoras que são produzidas e vendidas hoje são projetadas para se conectar sem complicações ao PC. Para isso, cada modelo de máquina possui um software que executa a instalação de seus drivers e orienta o usuário no processo de configuração da rede wireless.

Porém, há momentos em que a comunicação entre o computador e uma impressora é perdida causando o erro “Impressora offline”, o que por sua vez pode gerar confusão considerável devido à incerteza de sua origem. Essa falha pode ocorrer por vários motivos, mas alguns são mais comuns do que outros.

Explicamos o que são e como resolvê-los no caso de um PC com Windows 10 ou Windows 11.

Mau funcionamento do cabo USB

Pode parecer simples. Mas a falha do cabo USB é a causa mais frequente de perda de conexão entre a impressora e o PC. A solução é bastante óbvia: verifique o cabo USB e verifique se ele funciona em outro PC, você também pode tentar um cabo substituto.

Impressora sem conexão de rede

Se a sua impressora tiver recursos sem fio e o aviso de impressora off-line aparecer ao tentar imprimir um documento, o erro pode ser devido à falta de sinal de Wi-Fi.

Coloque o roteador ou ponto de acesso o mais próximo possível da impressora. Feito isso, verifique se o LED indicador de Wi-Fi da impressora está aceso.

Consultar: Como aumentar o sinal do WiFi

A impressora não foi definida como padrão

Se mais de uma impressora foi configurada em seu computador, é possível que o erro seja devido a outra impressora na lista que faz os trabalhos de impressão automaticamente. Para corrigir esse erro, faça o seguinte.

  • Pressione as teclas Windows + R ao mesmo tempo para abrir a caixa Executar.
  • Digite control panel e clique em OK.
  • No Painel de controle do Windows, vá para a seção Hardware e Sons e clique em Exibir dispositivos e impressoras.
  • Na seção Impressoras, clique com o botão direito do mouse no nome da impressora e selecione Definir como impressora padrão.

Conflito do Windows

Se o erro foi gerado por um conflito nas configurações da impressora pelo Windows 10 ou Windows 11, é melhor deixar o solucionador de problemas do sistema cuidar de resolvê-lo. Para isso, faça o seguinte.

  1. Pressione as teclas Windows + I para acessar a janela de configurações do Windows.
  2. Na lista de opções na seção Sistema, clique em Solução de problemas.
  3. Localize a seção Impressora e clique em Executar.
  4. Siga as instruções na solução de problemas do Windows.

Problemas de driver de impressora

Muitas vezes acontece que após a instalação de atualizações do Windows, o driver de um periférico ou dispositivo de hardware conectado ao sistema fica comprometido, neste caso, uma impressora. A solução é usar o Gerenciador de Dispositivos do Windows para atualizar o driver. Siga esses passos.

  1. Clique com o botão direito no menu Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos.
  2. Localize sua impressora e clique com o botão direito em seu nome. Em seguida, selecione Atualizar driver e escolha a opção Pesquisar drivers automaticamente para que o Windows cuide disso.

Se o Windows não conseguir encontrar o driver correto para a sua impressora, navegue até o site do fabricante e baixe a versão mais recente do software ou drivers necessários para a sua impressora.

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