Em geral, as impressoras que são produzidas e vendidas hoje são projetadas para se conectar sem complicações ao PC. Para isso, cada modelo de máquina possui um software que executa a instalação de seus drivers e orienta o usuário no processo de configuração da rede wireless.
Porém, há momentos em que a comunicação entre o computador e uma impressora é perdida causando o erro “Impressora offline”, o que por sua vez pode gerar confusão considerável devido à incerteza de sua origem. Essa falha pode ocorrer por vários motivos, mas alguns são mais comuns do que outros.
Explicamos o que são e como resolvê-los no caso de um PC com Windows 10 ou Windows 11.
Mau funcionamento do cabo USB
Pode parecer simples. Mas a falha do cabo USB é a causa mais frequente de perda de conexão entre a impressora e o PC. A solução é bastante óbvia: verifique o cabo USB e verifique se ele funciona em outro PC, você também pode tentar um cabo substituto.
Impressora sem conexão de rede
Se a sua impressora tiver recursos sem fio e o aviso de impressora off-line aparecer ao tentar imprimir um documento, o erro pode ser devido à falta de sinal de Wi-Fi.
Coloque o roteador ou ponto de acesso o mais próximo possível da impressora. Feito isso, verifique se o LED indicador de Wi-Fi da impressora está aceso.
Consultar: Como aumentar o sinal do WiFi
A impressora não foi definida como padrão
Se mais de uma impressora foi configurada em seu computador, é possível que o erro seja devido a outra impressora na lista que faz os trabalhos de impressão automaticamente. Para corrigir esse erro, faça o seguinte:
Pressione as teclas Windows + R ao mesmo tempo para abrir a caixa Executar. Digite control panel e clique em OK.
No Painel de controle do Windows, vá para a seção Hardware e Sons e clique em Exibir dispositivos e impressoras.
Na seção Impressoras, clique com o botão direito do mouse no nome da impressora e selecione Definir como impressora padrão.
Conflito do Windows
Se o erro foi gerado por um conflito nas configurações da impressora pelo Windows 10 ou Windows 11, é melhor deixar o solucionador de problemas do sistema cuidar de resolvê-lo. Para isso, faça o seguinte:
Pressione as teclas Windows + I para acessar a janela de configurações do Windows.
Na lista de opções na seção Sistema, clique em Solução de problemas. Localize a seção Impressora e clique em Executar.
Siga as instruções na solução de problemas do Windows.
Problemas de driver de impressora
Muitas vezes acontece que após a instalação de atualizações do Windows, o driver de um periférico ou dispositivo de hardware conectado ao sistema fica comprometido, neste caso, uma impressora. A solução é usar o Gerenciador de Dispositivos do Windows para atualizar o driver. Siga esses passos:
Clique com o botão direito no menu Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos.
Localize sua impressora e clique com o botão direito em seu nome. Em seguida, selecione Atualizar driver e escolha a opção Pesquisar drivers automaticamente para que o Windows cuide disso.
Se o Windows não conseguir encontrar o driver correto para a sua impressora, navegue até o site do fabricante e baixe a versão mais recente do software ou drivers necessários para a sua impressora.
Veja também