O Facebook oferece 3 métodos para recuperar o acesso à sua conta do Facebook roubada.
Você tenta fazer login na sua conta, mas o Facebook informa que sua senha está incorreta. E, no entanto, até bem pouco tempo atrás, fê-lo sem problemas.
Lamentamos dizer-lhe que há uma boa probabilidade da sua conta ter sido hackeada. Como é que foi pirateada? Talvez você tenha deixado sua sessão aberta em um computador público, compartilhado seu laptop com pessoas inescrupulosas ou sido vítima do roubo de um de seus dispositivos com o qual você se conecta ao Facebook.
Mas não se preocupe, neste artigo vamos guiá-lo passo a passo através do processo de recuperação da sua conta, do caso mais simples ao mais complexo. Recomendamos apenas que você siga os passos do PC ou do celular com o qual você se conectou ao Facebook, pois assim terá mais chances de recuperar sua conta.
Recupere sua conta hackeada através do e-mail ou telefone que você usa no Facebook
Vamos primeiro olhar para o caso mais simples, no qual apenas a sua senha foi alterada.
Inicie sessão no Facebook como de costume. A rede social mostrará uma mensagem indicando que a senha está incorreta.
Clique em Esqueceu a conta?
Na página que se abre, aparecerão a conta de e-mail que você usa para se conectar ao Facebook (ou uma caixa onde você deve inseri-la) e seu número de celular (se você configurar um). Escolha o meio pelo qual você deseja receber o código de segurança que lhe permitirá redefinir sua senha e clique em Continuar.
Verifique o seu e-mail e copie o código de segurança de 6 dígitos que recebeu. Cole o código na página do Facebook e clique em Continuar.
Introduza uma nova senha e confirme-a. Você poderá então acessar sua conta do Facebook novamente.
O que fazer se a sua conta de e-mail conectada ao Facebook tiver mudado?
Este caso é um pouco mais complicado porque além de ter mudado sua senha, eles mudaram a conta de e-mail associada ao seu Facebook. Desta vez, quando você clicar no link Esqueceu a conta? sua foto do perfil aparecerá, mas o endereço de e-mail será diferente do seu. Para recuperar a sua conta:
Clique no link de recuperação de conta do Facebook (use um computador ou telefone onde você já tenha se conectado ao Facebook).
Digite o e-mail ou número de telefone associado à conta do Facebook que você deseja recuperar e clique em Pesquisar.
Aparecerá uma mensagem indicando que as informações da conta foram recentemente alteradas, clique em Esta é minha conta.
Clique em Não tem mais acesso? > Introduza a senha para iniciar sessão.
Digite sua senha e clique em Entrar e você está pronto!
Recupere sua conta do Facebook preenchendo um formulário
Se você não tiver acesso ao computador que usou para se conectar ao Facebook ou se os procedimentos acima simplesmente não funcionarem, você ainda poderá recuperar sua conta preenchendo um formulário.
Inicie sessão no Central de Ajuda do Facebook e introduza o seu endereço de e-mail.
Explique o problema. Por exemplo: “Não consigo acessar minha conta do Facebook porque meu e-mail e minha senha foram alterados”.
Você pode carregar uma captura de tela mostrando que suas informações foram alteradas.
Finalmente, clique em Enviar.
