A inteligência artificial é um fenômeno imparável. Na verdade, continua a expandir-se para mais atividades do dia-a-dia. Sua capacidade de fazer com que as máquinas aprendam e raciocinem de forma inteligente permite que ele execute muitas tarefas com eficiência em uma variedade de ambientes, incluindo ambientes empresariais, domésticos e educacionais.
Estas tarefas são muito fáceis de identificar por qualquer utilizador de telemóvel ou computador, e é muito provável que as tenham experimentado ao comunicarem com o serviço de atendimento dos seus fornecedores de Internet ou entidades financeiras, que operam com chatbots que dão soluções para problemas frequentes de forma automatizada.
Também com assistentes pessoais digitais integrados nos seus telefones ou televisores, uma vez que utilizam tecnologia de reconhecimento de voz, outra ferramenta baseada em inteligência artificial, que permite, por exemplo, que este artigo seja ditado em vez de ser escrito com o teclado.
Seu impacto também é perceptível no ambiente educacional com ferramentas como ChatGPT e Google Bard, que servem para ampliar o conhecimento de professores, alunos e até dos próprios pais, seja respondendo suas dúvidas gerais, escrevendo diversos tipos de documentos, escrevendo códigos de computador ou fazendo traduções. Algo que motiva polêmica e preocupação entre os profissionais do setor que veem seu trabalho comprometido, mas que sem dúvida traz benefícios já que são geradores de material educativo para setores que não têm acesso a uma educação de qualidade.
Outros exemplos tangíveis de inteligência artificial são os sistemas de reconhecimento facial e filtros de imagens vistos em programas de edição de fotos e em redes sociais como o TikTok, que permitem transformar imagens com resultados que parecem reais. Também está incluído o sistema de recomendação de conteúdo Netflix, pesquisas no Google ou Bing, etc.
E no futuro existem muitas mais possibilidades interessantes para a inteligência artificial, por exemplo, a condução totalmente autónoma de veículos, em que um sistema avançado de inteligência artificial assume o controlo da unidade e decide automaticamente as ações a realizar.
O que os algoritmos de inteligência artificial não podem substituir
Porém, existem certos processos que não podem ser automatizados, mesmo com a utilização da mais avançada inteligência artificial. O seu repertório de algoritmos matemáticos ainda não consegue replicar qualidades humanas distintas, como emoções, empatia ou intuição. Algo que se manifesta nas atividades seguintes.
Criação artística e musical
A arte e a música representam formas de expressão criativa que exigem um elevado nível de sensibilidade e compreensão. Embora os sistemas de IA possam gerar imagens e sons indistinguíveis daqueles produzidos pelos seres humanos, ainda não conseguem conceber obras verdadeiramente originais e expressivas.
Atendimento personalizado ao cliente
Prestar atendimento ao cliente requer empatia e capacidade de compreender as necessidades do cliente. Embora os sistemas de IA possam ser úteis para automatizar tarefas repetitivas, como responder a perguntas frequentes, não podem oferecer o mesmo grau de atenção personalizada que um ser humano.
Tomada de decisão complexa
Decisões complexas envolvem frequentemente julgamento e intuição que ainda não foram totalmente replicados em sistemas de IA. Por exemplo, um médico deve ser capaz de avaliar uma ampla gama de fatores ao decidir um tratamento para um paciente. Embora um sistema de IA possa fornecer informações sobre possíveis opções de tratamento, ele não tem a capacidade de tomar a decisão final.
Comunicação em linguagem natural altamente sofisticada
Embora a IA possa manter conversas básicas em linguagem natural, conversas altamente sofisticadas, como debates filosóficos profundos ou negociações diplomáticas delicadas, ainda constituem um desafio para a automatização total devido à complexidade da comunicação humana.
Trabalho manual altamente especializado
Tarefas que exigem extrema destreza manual e habilidades especializadas em ambientes imprevisíveis, como cirurgias altamente complexas ou reparos de equipamentos sofisticados, são difíceis de automatizar totalmente devido à necessidade de adaptação a situações únicas e mutáveis.
Aconselhamento acadêmico especializado
A empatia humana e a compreensão das emoções são essenciais em funções que envolvem interação social, como aconselhamento ou orientação vocacional. Apesar dos avanços nos chatbots e assistentes virtuais, a empatia real e as conexões significativas ainda são ilusórias para as IAs.
Tomada de decisão ética e moral
As decisões que envolvem dilemas éticos e morais muitas vezes dependem do contexto, dos valores pessoais e de uma reflexão profunda. As IA podem fornecer informações e análises, mas não podem tomar decisões éticas da mesma forma que os humanos, uma vez que estas decisões são frequentemente subjetivas.
Por fim, é importante destacar que a inteligência artificial continua a evoluir e no futuro poderá automatizar algumas das tarefas que atualmente não são suscetíveis de automação. No entanto, provavelmente sempre haverá áreas que requerem envolvimento humano.
Imagem criada com Luzia do Telegram