No caso de roubo ou perda de um telefone, a primeira preocupação que vem à mente depois de assimilar o custo econômico é proteger a informação digital que ele contém. Essa é a função dos bloqueios de tela ou das ferramentas de controle biométrico, porém, em caso de apreensão do telefone enquanto ele estiver desbloqueado, há muito pouco que eles possam fazer.
Neste contexto, as aplicações que permanecem abertas são as mais vulneráveis ao roubo de informação por parte do usurpador do equipamento, sendo o WhatsApp uma delas devido ao seu trabalho de comunicação permanente. Portanto, a primeira ação a ser tomada em relação ao WhatsApp é impedir que eles se comuniquem com nossos contatos por meio dele para pedir recompensas ou tentar golpes. Algo comum neste tipo de situação.
Bloquear o cartão SIM para reativar o WhatsApp em um novo telefone
E há duas providências a serem tomadas: a primeira é entrar em contato com o atendimento da operadora de telefonia móvel e solicitar o bloqueio da linha telefônica com a qual o equipamento furtado funciona. E nesse mesmo ato solicitar a troca do chip para reativar a linha em um novo equipamento. O próximo passo é iniciar uma sessão do WhatsApp no novo computador, pois isso fechará a sessão aberta no computador roubado. Sabe-se que o WhatsApp não pode funcionar em dois telefones simultaneamente.
Bloquear WhatsApp por e-mail
A segunda medida, muito útil caso a substituição do chip demore mais do que o necessário, é comunicar por e-mail ao serviço de suporte WhatsApp indicando que a referida conta está sendo utilizada por pessoa que não é o titular e deve ser bloqueada . Isso acontece porque o bloqueio da linha não impede que o WhatsApp continue sendo usado com Wi-Fi e é praticamente impossível desativar o WhatsApp de outro aparelho que não seja verificado.
O endereço de e-mail do WhatsApp é suporte@whatsapp.com e no e-mail você deve incluir a expressão “Telefone roubado/perdido: Por favor, desative minha conta” no assunto da mensagem. Além disso, não se esqueça de incluir seu número de telefone no formato internacional no corpo da mensagem.
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