Como recuperar sua conta do Hotmail / Outlook.com

A equipe de contas da Microsoft oferece a você uma maneira simples, porém segura, de redefinir sua senha da conta do Hotmail ou do Outlook.com caso você a esqueça. Por meio de uma forma de perguntas relacionadas à sua conta, você terá a possibilidade de provar que é o proprietário dela. Mas, antes de entrar em contato com eles e iniciar o processo de recuperação, o que pode levar até 24 horas, recomendamos usar a opção que seu navegador da Web oferece para ver as credenciais (nome de usuário e senha) dos sites em que você efetuou login.

Como recuperar sua senha do Hotmail / Outlook.com sem alterá-la das opções de configuração do seu navegador Web

No Google Chrome: clique no botão dos três pontos no canto superior direito e selecione Configurações > Senhas (na seção AutoCompletar). No site, procure por login.live.com e se você encontrá-lo, clique no botão Mostrar senha para mostrar o usuário e senha.

No Firefox: clique no botão na forma de uma roda de engrenagem no canto superior direito e selecione Privacidade e segurança. Em Usuários e senhas, clique em Contas salvas. Selecione o site https://login.live.com se você encontrá-lo e clique em Mostrar senha.

Como recuperar sua senha do Hotmail preenchendo um formulário

Vá para a página de login do Outlook.com. Digite seu endereço de e-mail e clique em Próximo. Clique em Esqueci minha senha. Uma janela será aberta com seu endereço de e-mail. Se não aparecer, escreva-o e clique em Próximo. Na página de recuperação de conta, insira um endereço de e-mail de contato, insira os caracteres exibidos e clique em Próximo.

Na sua conta de e-mail de contato, abra a mensagem que a Microsoft enviou para você e escreva o código de segurança na janela que foi aberta. Em seguida, clique em Verificar.

Preencha o formulário, se possível, a partir de um dispositivo em que você usou a conta que deseja recuperar. Em seguida, clique em Próximo.

Em seguida, você será solicitado a escrever outras senhas que você usou com essa conta. Preencha o questionário e clique em Próximo.

Ele também solicitará que você insira alguns endereços de e-mail e seus assuntos, se conseguir se lembrar deles inseri-los. Por fim, clique em OK. Agora você só precisa aguardar a equipe da conta da Microsoft verificar as informações fornecidas. Se você confirmar que é o proprietário da conta, receberá um link para redefinir a senha.

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