Como a Netflix usa IA e Big Data para melhorar seu serviço?

Até agora, o impacto que a inteligência artificial tem na computação atual e, portanto, em todos os empreendimentos humanos já é conhecido.

Todo o conjunto de técnicas que compõem esse movimento, incluindo aprendizado de máquina, redes neurais artificiais e processamento de linguagem natural, foi integrado a empresas e indústrias de tecnologia que fazem uso da tecnologia.

A Netflix é uma delas. Essa empresa tira proveito da inteligência artificial e a utiliza como parte de sua estratégia para induzir e incentivar o consumo dos produtos que oferece em sua plataforma: filmes, séries de TV e produções originais.

E consegue isso precisamente por meio dos algoritmos de aprendizado de máquina incorporados em seu sistema de recomendação. Este sistema é treinado para aprender com os gostos de um assinante e personalizar a tela inicial do Netflix com recomendações de conteúdo que correspondem às suas preferências.

É aqui que a tecnologia Big Data também entra em ação. Com ele, processa a informação que os seus milhões de utilizadores deixam quando pesquisam, escrevem comentários, reproduzem trailers ou consomem conteúdos, permitindo-lhe oferecer um ecrã inicial organizado de forma inteligente e, sobretudo, levando a um maior consumo de conteúdos originais, uma parte essencial do negócio Netflix.

Inclusive, a capa dos filmes ou séries não é a mesma para todos os usuários, pois o sistema tem a capacidade de prever qual é a imagem que mais vai chamar a atenção e se sentir induzido a reproduzi-la.

O que é a tecnologia Big Data?

Quanto à tecnologia de Big Data mencionada acima, trata-se de um método de processamento de grandes e complexos volumes de informação que não pode ser feito com técnicas tradicionais. Em vez disso, ele usa métodos estatísticos avançados, tecnologia proprietária de aprendizado de máquina e mineração de dados.

Seu objetivo é extrair informações úteis para as empresas dos grandes volumes de dados gerados pela interação de pessoas ou dispositivos automáticos com equipamentos de informática, que podem ser imagens, vídeos, localizações, etc. Ou seja, dados que não possuem uma estrutura comum.

Imagem de Gerd Altmann do Pixabay

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